El alcalde de Rionegro, Jorge Rivas, anunció que se habilitó una línea celular para reportar cualquier tipo de emergencia, sea médica, de movilidad, de seguridad, entre otras novedades.
El alcalde atribuyó la problemática que se viene presentando con el 123 a dificultades por parte de un operador. Por eso, anunció la implementación de una nueva línea directa, a través del 3016707070, la cual es de fácil recordación.
En otras ciudades, como Medellín, los ciudadanos también denuncian constantemente dificultades para llamar al 123. Las autoridades también han dicho que, en ese caso, ha sido por dificultades del operador del servicio.