La EPS tiene más de cinco millones ochocientos mil afiliados.
La EPS Sanitas entregó el primer reporte tras ser intervenida el pasado 2 de abril de 2024 por la Superintendencia de Salud. La entidad, junto con Nueva EPS, son ahora responsabilidad del Gobierno Nacional.
Para el caso de Sanitas, el agente interventor designado fue Duver Vargas Rojas, quien inició un primer diagnóstico integral sobre la situación de la entidad. “En estos primeros 20 días se viene estructurando una serie de medidas de contención que le harán frente al aumento en los indicadores de reclamaciones reportados”, dijo Sanitas.
La EPS tiene más de cinco millones ochocientos mil afiliados en todo el país. En el caso del Oriente, Sanitas tiene un total de 15.725 afiliados, pero casi todos están en Rionegro con un total de 15.707, y cuya atención primaria se da en la Clínica Somer.
Uno de los puntos más importantes del reporte es la atención que se le está dando a las quejas de los usuarios para garantizar su atención.
“El reto para la EPS es intervenir este aspecto y garantizar una respuesta oportuna, integral y de calidad a las necesidades en salud de los usuarios que hoy es nuestra prioridad; venimos estructurando una series de acciones para descongestionar el proceso, que a la fecha supera 19.000 quejas mensuales”, dijo Vargas.
El agente interventor recorrió los puntos de atención que tienen las operaciones más grandes con Colombia, donde son atendidas al menos 20.000 personas al mes. Las reclamaciones más frecuentes son sobre el agendamiento de citas y entrega de medicamentos. El plan de intervención quiere reducir los tiempos de espera.
